Цветочный товар хорошего качества ни обменять, ни вернуть не получится об этом гласит закон. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Имеются ввиду механические повреждения которые были нанесены при транспортировке букета курьером или были изначально представлены продавцом в таком виде. Так как живой цветок является скоропортящимся товаром и для того что бы его «испортить» достаточно 1-2 часов, поэтому претензии по букетам принимаются только в течении первых 2-х часов после приобретения или на месте курьеру или в студии.

Если букет или цветок в букете повял в течении 1-2 часов, мы заберем букет и заменим увядшие цветы или вернем Вам 100% оплаты удобным для Вас способом.

Разные цветы имеют разную «продолжительность жизни», поэтому мы никогда не даём длительной гарантии на сборные букеты(букеты из разных видов цветов).

Комфортная температура цветка около 10-12 градусов, поэтому мы настоятельно рекомендуем не оставлять цветы в близи отопительных приборов, варочных панелей и душных помещениях, а так же не перевозить\оставлять цветы в машине в жаркое время года без кондиционера и на местах куда падают прямые солнечные лучи, тем самым нагревая букет.

Все букеты обязательно должны быть подрезаны ножом или секатором непосредственно перед тем как будут помещены в воду, за время транспортировки букета от студии до получателя влага на стеблях испаряется, а сосуды закупориваются.